Responsable del tratamiento
PULSO, con domicilio en Querétaro de Arteaga, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto para ejercicio de derechos: hola@usapulso.mx
Datos que recabamos
Del cliente (dueño del negocio):
- Nombre completo y correo electrónico
- Número de teléfono y datos del negocio (nombre, servicios, precios, horarios)
- Datos de facturación — procesados directamente por Stripe, PULSO no almacena datos de tarjeta
- Dirección IP y datos básicos de navegación
De los clientes finales del negocio (usuarios del bot):
- Conversaciones de WhatsApp procesadas para generar respuestas automáticas
- Datos de citas y nombre/teléfono cuando se proporcionan voluntariamente
Nota importante: PULSO actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de los clientes finales del negocio. El dueño del negocio (nuestro cliente) es el responsable ante su propia clientela conforme a la LFPDPPP.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Proveer el asistente virtual de WhatsApp
- Generar y publicar contenido en redes sociales automáticamente
- Administrar citas y enviar recordatorios
- Procesar pagos y gestionar la suscripción
- Enviar comunicaciones transaccionales del servicio
Finalidades secundarias (puede oponerse):
- Comunicaciones comerciales sobre nuevas funcionalidades
- Estadísticas anonimizadas de uso para mejorar el servicio
Para oponerse a finalidades secundarias: enviar correo a hola@usapulso.mx con asunto "Oposición datos secundarios".
Transferencia de datos a terceros
| Tercero | País | Finalidad |
|---|
| Stripe Inc. | EUA | Procesamiento de pagos |
| Anthropic PBC | EUA | Generación de respuestas IA |
| Meta Platforms Inc. | EUA | WhatsApp Business API |
| 360dialog GmbH | Alemania | Intermediario WhatsApp Business |
| Supabase Inc. | EUA | Almacenamiento de datos |
| Brevo SAS | Francia | Comunicaciones por correo |
Derechos ARCO
Acceso · Rectificación · Cancelación · Oposición
Usted tiene derecho a conocer, corregir, eliminar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer sus derechos:
- Envíe correo a hola@usapulso.mx con asunto "Derechos ARCO"
- Incluya: nombre completo, derecho a ejercer, copia de identificación
- PULSO responderá en máximo 20 días hábiles
Seguridad
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
- Cifrado en reposo en la base de datos
- Acceso restringido por rol
- Monitoreo de accesos y logs de auditoría
Modificaciones
Este aviso puede actualizarse. Cambios relevantes serán notificados por correo electrónico. La versión vigente siempre estará en usapulso.mx/privacidad.
Autoridad competente
Si considera que su derecho ha sido vulnerado, puede presentar queja ante el INAI: www.inai.org.mx
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