Legal

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Junio 2026 · Versión 1.0 · Aplica a todos los planes

Resumen simple: PULSO es un servicio de software de automatización. Pagas mensualmente, puedes cancelar cuando quieras, y usamos tu información solo para darte el servicio. Lee lo siguiente para los detalles completos.

1. Partes y aceptación

El presente contrato regula el acceso y uso de la plataforma PULSO, operada desde Querétaro de Arteaga, México ("PULSO", "nosotros"). Al registrarte y usar el servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Debes ser mayor de 18 años.

2. Descripción del servicio

PULSO es una plataforma SaaS que provee:

Asistente virtual de atención al cliente vía WhatsApp Business con inteligencia artificial
Generación y publicación automatizada de contenido en redes sociales
Sistema de agenda y confirmación de citas automático
Seguimiento automatizado de clientes
Panel de administración y métricas en tiempo real

Las respuestas son generadas por IA. El cliente es responsable de revisar y validar la configuración de su asistente.

3. Planes y pagos

Los planes disponibles y sus precios están publicados en usapulso.mx. Los pagos son mensuales y se cobran automáticamente mediante cargo a tarjeta procesado por Stripe. Los precios incluyen IVA y están en Pesos Mexicanos (MXN).

Los límites de conversaciones por plan son: Básico (300/mes), Pro (800/mes), Elite (ilimitado). Los excedentes se cobran a $0.80 MXN por conversación adicional o generan upgrade automático previo aviso.

4. Período de prueba y garantía

    Primera semana gratis: No se realiza cobro durante los primeros 7 días. Puedes cancelar antes de que terminen sin cargo.

    Garantía de 30 días: Si en los primeros 30 días no estás satisfecho, te devolvemos el 100% de tu primer pago. Sin preguntas. Escribe a hola@usapulso.mx con el asunto "Garantía 30 días".

5. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu dashboard o escribiendo a hola@usapulso.mx. La cancelación aplica al final del período de facturación en curso. No se hacen reembolsos parciales de meses no utilizados, salvo la garantía de 30 días descrita arriba.

6. Obligaciones del cliente

Usar el servicio únicamente para fines comerciales lícitos
No usar el bot para enviar spam o contenido ilegal
Cumplir con los Términos de Servicio de Meta/WhatsApp
Mantener actualizada la información de su negocio en el sistema
Obtener consentimiento de sus clientes para el uso de herramientas de IA

7. Propiedad intelectual

El servicio, software y marca PULSO son propiedad de sus operadores. El cliente conserva la propiedad de su información de negocio y datos de sus clientes. PULSO tiene licencia no exclusiva para usar esa información únicamente para proveer el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

PULSO no garantiza disponibilidad ininterrumpida (objetivo: 99% mensual). No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio de Meta/WhatsApp, configuración incorrecta del asistente, o casos de fuerza mayor. La responsabilidad máxima de PULSO se limita al monto pagado en los 3 meses anteriores al evento.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Querétaro de Arteaga, Qro.

Contacto

hola@usapulso.mx · usapulso.mx · Querétaro de Arteaga, México